Условия доставки

Москва и МО

Доставка в пределах МКАД — 250 руб. (при стоимости заказа от 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно).
Доставка за пределы МКАД — 250 руб + 20 руб./км вне зависимости от полной стоимости заказа.

Самовывоз — по предварительной договоренности из офиса интернет-магазина. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, для оформления пропуска на охраняемую территорию. В день приезда перед посещением офиса компании обязательно позвонить по телефону (495) 502-51-65 и подтвердить встречу. Это необходимо, что бы менеджер заблаговременно заказал Вам пропуск.

Заказы с доставкой/самовывозом по Москве и МО при наличии товара на складе доставляются в течении 2-3 дней в любое удобное время с 10 до 19 часов (суббота, воскресенье с 11 до 15 часов)!

В регионы почтовыми службами

Доставляем заказы в любые регионы РФ Почтой России или любой другой предпочитаемой вами организацией по грузоперевозкам.

Стоимость доставки почтовыми отправлениями рассчитывается по тарифам транспортных компаний (зависит от веса посылки и тарифов).

Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товаров установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Внимание! Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 п.6).

Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по электронной почте sale@terashop.ru